안녕하세요 고객님.
우선 불편함을 드려 죄송합니다.
고객님 문의사항을 상품담당자께 여쭤보니
정육의 경우 600g의 주문이 들어오면, 가공작업을 할때 600 이상으로 작업하고 진공포장한 후 라벨지저울에 올라간다고 합니다.
그래서 라벨지에는 진공포장 후의 중량이 적혀있는 것이라, 포장을 벗기고 저울에 재면 라벨지에 적혀있는 중량과 상이할 수 있습니다.
10g 정도씩의 차이는 가정집 저울마다 조금씩 차이가 있을 수도 있고, 고기의 핏물이 빠지면서 무게가 조금 달라질 수 있는 것이라는 답변을 받았습니다.
아이스팩의 경우 주문중량에 따라 다르게 들어가게 되는데, 고객님의 요청에도 불구하고 반영드리지 못한 점 정말 죄송합니다.
상품의 상세페이지에도 표기해 놓았듯이 아이스팩이 녹아 도착하더라도 제품이 변질되지는 않으니 이 부분 양해해주시면 감사하겠습니다.
다시 한번 더 고객님 요청사항 반영해드리지 못한 점 사과말씀 드리며, 다음 주문 시 더욱 신경쓰도록 하겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
그동안 아기 먹이려고 국거리용으로 600g씩 6개정도 샀습니다...
진공포장을 벗겨서 무게를 재어보면 항상 10g정도씩 적더군요..너무 애매한 양이라 따로 문의는 남기지않았는데 계속 이렇게 중량미달로 오니 좀 그렇네요;;
포장지에는 620g씩이라고 써있던데 중량을 재는 기준이 뭔가요?
그리고 항상 얼음팩 2개가 다 녹다못해 냉기하나 없이와서 항상 주문할때 얼음팩 넉넉히 부탁드린다고 썼었는데 이번에는 얼음팩도 하나만 들어있더라구요...
진공상태에서는 고기 신선도에 영향을 안준다지만 받는 입장에서는 좀 찝찝하긴합니다...
20230808-0000575 주문건 확인부탁드립니다~~
오****
2023-08-12 13:21:45
한우 1등급 국거리 600g
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